こんばんは、鬼塚祐一です。先日、コンサルを終えたあとに、こんなことを言われました。
「鬼塚さんは、「ちょっと待って下さい！」が無いですよね～。」
どういう意味ですか？とお聞きしたら、以前、銀行でこんなことがあったそうです。
住宅ローンの借り換えの相談に行ったらしいのですが、質問するたびに、
「ちょっと確認させて下さい！」
と裏に引っ込んで行くらしいのです。
で、全然、戻ってこないから、忘れられたのかと不安に感じたそうです。
たしかに、金融機関ではこういうことが、しょっちゅうあります。
私も郵便局時代に、上司から言われました。
お客様から聞かれて分からないことは、素直に分からないと答えなさいと。
「郵便局に戻って調べて、あらためてお伺いします。」
そうやって宿題を持ち帰ると、２回目の訪問アポが自然と取れますよね。
しかし、それはプロの仕事ではないと、私は常々感じていました。
もし、自分がコンサルをお願いするなら、即答してくれる人が良いです。
なので、いつでも即答できるように準備をするようになりました。＾＾
そうすると、たいていの質問はその場ですぐに答えられるようになります。
