こんにちは、鬼塚祐一です。某ネット証券会社のカスタマーサービスセンターは回答が下手です。＾＾ 話し方や対応が悪いわけではなくて、知らないことが多いのです。 なので、質問する側が気を使います。 相手に質問の意図が分かるように伝える必要があります。 あるお客様が電話したときのことです。 投資信託の積立の設定をしたのに、銀行から引落しにならなかったので、理由を尋ねました。 すると、自分で振り込まないと購入できませんよ、というような回答でした。 なので、その方は、毎月、証券会社に振り込んで投資信託の積立をしてきた ...
